Ikea heeft onlangs een innovatief 24/7 lockersysteem gelanceerd, waardoor klanten op elk moment van de dag hun bestellingen kunnen ophalen.
Ikea zelf zegt op Logimerce: "Met dit systeem bieden we onze klanten de flexibiliteit die ze verlangen. Ze kunnen hun bestellingen ophalen wanneer het ze uitkomt, zelfs buiten de reguliere winkeluren en op zondagen." De lockers, strategisch geplaatst in de overdekte parkeerplaats van de winkel, zijn beschikbaar voor zowel kleine als grote bestellingen. Zo kunnen klanten zelfs grote meubelstukken, zoals een kast of zitbank uit de ruimste kluisjes halen.
Dankzij een eenvoudig reserveringssysteem kunnen klanten vooraf een kluisje boeken voor €4,99. Het openen van de kluisjes gebeurt via een unieke pincode die klanten ontvangen na het plaatsen van hun bestelling. Sinds de invoering hebben al zo'n 500 klanten gebruik gemaakt van deze service en de feedback is overwegend positief zo stelt Ikea.