Online oriëntatie drijft omzetgroei bij Intergamma

Intergamma ziet een duidelijke verschuiving naar online oriëntatie bij consumenten, die zich rechtstreeks vertaalt in bedrijfsresultaten. "Je ziet dat steeds meer mensen hun klantreis online starten. Dat zien wij heel duidelijk terug in onze cijfers," aldus De Beijer. Die online-groei blijft niet beperkt tot website-traffic, maar leidt ook tot concrete omzetresultaten.

"Gecombineerd, een mooi jaar"

"De omzet heeft bij beide formules een mooie stijging laten zien, zowel in de bouwmarkt als via het online-kanaal. Gecombineerd hebben we gewoon een heel mooi omnichannel-jaar gehad," legt De Beijer uit. De sterke prestatie komt volgens hem door een combinatie van interne keuzes en gunstige externe omstandigheden. "De koopkracht is best wel goed hersteld in Nederland. De inflatie is eigenlijk bijna lager dan de cao-verhogingen in veel branches. Dat helpt."

Online ander rendement

Hoewel Intergamma wordt gezien als een van de sterkste online-spelers onder bouwmarktketens, erkent De Beijer dat dit kanaal andere rendementsd-ynamieken kent. "Als je puur per kanaal kijkt, dan rendeert online inderdaad minder dan de winkel. Maar ik zou altijd adviseren om naar het integrale rendement te kijken."

Het verschil zit hem in het koopgedrag. "Het is moeilijker om je mandje gevuld te krijgen met marge-rijke producten. In de winkel heb je impulsaankopen, online is dat veel lastiger." Ondanks de lagere margemix blijft online cruciaal voor het totaalplaatje. De waarde van omnichannel-klanten compenseert ruimschoots: "Meer dan 80% van de klanten begint zijn reis online. We zien dat de waarde van een klant die online én offline koopt, vele malen groter is."

Dit is een fragment uit een uitgebreid MIX-interview met De Beijer over 2025 en 2026 voor Intergamma.