Huub van Hubo typeert service-karakter (video)

Hubo helpt, is de slogan van Hubo. Maar wat betekent dat 'helpen' dan precies? Dat geeft Huibo gestalte in een nieuwe commercial van de hand van Jump Retail.

Ernst Jan Smids van Jump: "In gesprekken met ondernemers en de directie van Hubo werd één ding overduidelijk: als het gaat om klantenservice outperformt Hubo alle andere bouwmarkten. Niet door een marketingbelofte, maar door mentaliteit. Helpen zit bij de ondernemers en medewerkers in het hart."

Van servicebelofte naar merkpersoonlijkheid

Smids gaat verder: "Waar je bij veel bouwmarkten vooral zelf je weg moet vinden – en blij mag zijn als iemand je globaal het juiste gangpad aanwijst, pakt Hubo het fundamenteel anders aan. De medewerkers luisteren, begrijpen de vraag achter de vraag én denken inhoudelijk mee. Met Huub krijgt die servicecultuur een gezicht. Hij staat symbool voor de betrokken ondernemer en medewerker die niet alleen weet waar iets ligt, maar vooral begrijpt wat je wilt maken. De campagne vertaalt dat onderscheid naar herkenbare, warme en licht humoristische situaties op radio en televisie."

Nauwe samenwerking

De campagne die bestaat uit twee TV- en verschillende radiocommercials kwam tot stand in nauwe samenwerking met Hubo. Vanuit de organisatie waren Harrit Boonstra en Paul van Alst intensief betrokken bij de ontwikkeling. De strategie, het creatieve concept en de uitwerking zijn van Jump Retail. De commercials zijn geproduceerd door Deep Amsterdam, dat al jaren voor Hubo werkt en het merk door en door kent.