Na overleg met de consumentenbond, de vereniging Eigen Huis en alle deelnemende bedrijven startte de Vereniging Winkelketens in de Doe-Het-Zelfbranche (VWDHZ) enkele jaren geleden met een geschillen commissie. Doel was de consument een extra service te bieden en als branche een professionelere uitstraling te creƫren.