“Kent u uw klant? Ja, zegt iedereen. Maar is dat wel zo? Ik heb steeds gesteld dat de aankopen in doe-het-zelf sterk door vrouwen werden bepaald. Aanvankelijk werd dat niet geloofd, maar ik kreeg wel gelijk. Vrouwen beslissen over de decoratie van de woning. Daarom zijn we destijds gestart met de verkoop van bloemen in onze doe-het-zelfwinkels. En met succes”, zegt medeoprichter en bezieler Manfred Maus van de Duitse doe-het-zelfketen Obi.