B.-acties.jpg

'Korting is niet de oplossing'

“Veel retailers zijn nog steeds te veel bezig met elkaar, met landjepik en elkaar op prijs proberen af te troeven.”

Dit zegt Fred Eikelenboom, mede-eigenaar van retailbureau Han Snel, in RetailTrends. Daarnaast stelt hij dat retailers te weinig oog hebben gehad voor de zoektocht van consumenten naar een oplossing voor hun behoeften. “Prijs is niet de oplossing”, stelt hij. “De shopper wil liever ‘het juiste product’. Dit product moet inspelen op zijn behoefte en op een vriendelijke, servicegerichte manier naar hem toe komen.”

 

Volgens Eikelenboom is er te weinig aandacht voor wat de klant van de retailer verwacht en of het assortiment nog wel bij de klant aansluit. “Daar draait het uiteindelijk wel om: betekenis geven aan hetgeen je doet of levert, zodat je echt wat betekent voor die consument en de vragen waar hij mee zit voor hem oplost.”

Deel dit bericht

Reacties

Er zijn nog geen reacties.

Plaats een reactie

Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.

Word abonnee

  • Ontvang iedere editie van Vakblad MIX
  • Ontvang onze email-nieuwsbrief
  • Toegang tot álle content op MIXonline.nl
  • Inclusief marktcijfers en artikel-archief
  • Geef 3 collega's een login cadeau
  • Een openbaar persoonlijk profiel
  • Je persoonlijke nieuwsoverzicht in MijnMIX
  • Reageren op artikelen
Word abonnee