Inkoop in de lead bij Bauhaus: "Inkopers weten wat goed is"

Voor Bauhaus-directeur Markus Pieters is de samenwerking tussen inkoop en marketing cruciaal voor het succes. "Het samenspel tussen inkoop en marketing is heel belangrijk. De inkoper tuin is bij ons bijvoorbeeld verantwoordelijk voor tuin. Hij weet wanneer in tuin welk assortimentsonderdeel relevant is. In de voorbereiding, in de zomerbeleving, in de terrasbeleving, in de barbecuebeleving, in de najaarsopruimbeleving."

Die kennis van de inkopers is de basis voor alle marketingactiviteiten. "Dan gaat marketing dus alles verkopen wat inkopers kunnen inkopen. Omdat die inkopers weten wat goed is", legt Pieters uit. Elke maandagochtend heeft de marketingafdeling campagneoverleg samen met de inkopers.

Focus op verschillende KPI's

Marketing en inkoop worden wel op verschillende resultaten afgerekend. "Kopende klanten zijn bij Bauhaus de 'leading KPI' voor marketing. Niks anders. Zij worden niet afgerekend op omzet, niet op gemiddelde besteding, alleen op kopende klanten. En als ze die halen, hebben ze feest."

Voor inkopers gelden andere meetpunten. "Voor inkopers is de leidende indicator besteding keer prijs en in mindere mate marge. Vooral omzet uiteindelijk", aldus Pieters. Ook beschikbaarheid is een KPI voor de Bauhaus-inkopers. "Zeker. De klant die komt, is geactiveerd door marketing. Dan komt hij hier, dan moet zijn beleving goed zijn."

De organisatie op het servicecentrum in Bunnik blijft lean met 26 medewerkers. "'Listen' is geen probleem, dat gebeurt hartstikke snel. Met het team en onze vier winkels kunnen wij bijvoorbeeld nieuw assortiment binnen vier weken in de winkels hebben. Als het moet zelfs in twee."

Dit is een fragment uit een uitgebreid interview met Markus Pieters, directeur van Bauhaus Nederland.