Zo borgt Intratuin haar wendbaarheid

Die wendbaarheid zit hem vooral in de manier waarop Intratuin omgaat met de levenscyclus van productgroepen. Als een categorie zijn hoogtepunt heeft gehad, schakelt de organisatie over naar een nieuwe trend. Kleinbussink legt uit hoe dat in de praktijk werkt: de grotere winkels in het netwerk fungeren als kraamkamer voor zulke nieuwe assortimenten. Daar worden nieuwe concepten uitgetest voordat ze breder worden uitgerold.

Ondernemers binnen het Intratuin-netwerk spelen daarin een actieve rol. Ze delen onderling cijfers en ervaringen op het vlak van assortiment, wat de organisatie in staat stelt snel te leren en bij te sturen. Het is een model van collectieve intelligentie dat Intratuin onderscheidt van meer centraal aangestuurde formules.

"We trekken ons niets aan van bouwmarkten"

Wat ook opvalt: Intratuin trekt zich, naar eigen zeggen, niets aan van bouwmarkten. Waar andere spelers in het bredere Home & Garden-domein nauwlettend de bouwmarktomzetten volgen, kiest Intratuin bewust voor een andere referentiegroep. Kleinbussink bevestigt dit expliciet: zijn organisatie bepaalt haar strategie op basis van de eigen tuinspeciaalzaakmarkt, niet op basis van wat bouwmarkten doen.

Die houding past bij een keten die zichzelf nadrukkelijk als specialist positioneert. De tuinmarkt kent een sterk seizoenspatroon — de helft van de groene omzet wordt gedraaid tussen maart en juni — en juist in die piekperiode moet de wendbaarheid van de organisatie zich bewijzen. Hoe snel kunnen schappen worden omgebouwd? Hoe snel reageert de keten op wat wél en niet aanslaat bij de consument?

Dat snel schakelen lijkt voor Intratuin geen uitzondering maar een structureel onderdeel van de bedrijfsvoering. De combinatie van grote winkels als innovatielab, actieve kennisdeling tussen ondernemers en een scherpe focus op de eigen doelgroep geeft de keten een fundament om ook in een veranderende markt relevant te blijven.

De tuinmarkt is immers geen statisch speelveld. Trends in buitenleven, duurzaamheid en tuindesign wisselen elkaar snel af. Wie daar als retailer op wil inspelen, heeft een organisatie nodig die meebeweegt — en precies dat lijkt Intratuin te hebben gebouwd.

Dit is een fragment uit een uitgebreid interview met Peter Paul Kleinbussink, directeur van Intratuin.