Online doe-het-zelf wint fors terrein: zes procent groei in één jaar

De cijfers zijn opvallend eenduidig voor twee van de drie onderzochte branches. Bij doe-het-zelf steeg het online aandeel in de totale omzet met zes procent ten opzichte van een jaar geleden. Ook bij tuincentra nam het aandeel van online aankopen toe.

Woonwinkels vormen de uitzondering op de regel. Daar werden offline aankopen, dus aankopen in de fysieke winkel, het afgelopen jaar juist belangrijker. In een tijd waarin veel retailsectoren digitaliseren, zwemt deze branche nadrukkelijk tegen de stroom in.

Penetratie stijgt, maar blijft op jaarbasis stabiel

De online groei speelt zich af tegen een achtergrond van stabiele marktpenetratie. In periode 4 deed 32,1% van de Nederlandse huishoudens minimaal één transactie in de doe-het-zelfbranche. Dat is een stijging van zeven procent ten opzichte van de voorgaande periode, maar op jaarbasis is het cijfer nagenoeg gelijk gebleven.

Bij tuincentra bezocht 18,4% van de huishoudens een vestiging in dezelfde periode, eveneens vergelijkbaar met een jaar geleden. Woonwinkels laten een ander patroon zien: de penetratie daalde naar 17,4%, wat neerkomt op een min van vijf procent ten opzichte van vorig jaar.

Compleet beeld als strategisch voordeel

Hiiper benadrukt dat het hebben van een compleet overzicht van consumentenbestedingen essentieel is om marktbewegingen te duiden. In veel branches zijn data minimaal beschikbaar of onvolledig, waardoor retailers geen zicht hebben op wat er bij de concurrent of buiten de klassieke branchegrenzen gebeurt. “Als er geen compleet overzicht van de consumentenbestedingen is, hoe kun je dan zien hoe je in de totale markt wint?” stelt Hiiper.

De combinatie van online en offline transactiedata maakt het mogelijk om dit soort verschuivingen vroegtijdig te signaleren — en er strategisch op in te spelen.

Dit is een fragment uit een uitgebreid artikel over de Hiiper Markt Monitor, een periodiek onderzoek naar consumentenbestedingen in doe-het-zelf, tuincentra en woonwinkels.