'Bol.com stelt klanten centraal'
Bol.com heeft een Customer Centric DNA Awards gewonnen in de categorie ‘Online retail’. In het algemene klassement eindigde Bol.com als vierde, achter algeheel winnaar is Toyota.
Met deze prijs wordt webshop beloond voor het centraal stellen van de klantbeleving. Voor het derde jaar op rij vroegen BearingPoint en TNS Nipo tienduizend consumenten naar hun ervaringen op het gebied van klantgerichtheid.
Opvallend is dat bedrijven in de onlineretail gemiddeld genomen het meest worden aanbevolen van alle branches. Ook scoren ze goed op webcare. Overigens zijn de bedrijven wel iets minder klantgericht dan in 2012.
Reacties
Er zijn nog geen reacties.
Plaats een reactie
Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.
Lees ook
- Bouwmarkten plussen 2,5% in negen maanden
- Gamma biedt EHBI, Eerste Hulp Bij Isoleren
- Sanitairwinkel.nl trechtert naar fysieke winkels
- Bouwmarkten weten prima in te spelen op kleurbelangstelling consumenten
- Duurzaamheid: brede sectoraanpak CSRD helpt bedrijven
- Twinkle: online spelers in DHZ steeds groter
- Bouwmarkten scoren +5,8% in september
- Veneta: 'simpel is het moeilijkst'
- Bouwmarkt moet in sanitair kiezen voor eigen sterkte: kiezen voor breedte
- Van Rumpt: “Out of the box denken is leuk”
- Ombouw Gamma draait op volle toeren
- Lang geleden bij... Gamma
- Hornbach zoekt ‘De Beste Klusser’
- Scherpe en strakke verfranden dankzij tesa’s nieuwe afplaktape Perfect+
- "Kunnen niet concurreren tegen Hornbach"
- Wie zijn eigenlijk de eigenaren van Praxis?
- Potentie van verhuur gereedschap en machines
- Cotap Academy schoolt vloerenleggers
- Wow-factor: “We doen er álles voor om de beste fiets te leveren”
- GfK augustus 2024: +3,9% Januari t/m augustus 2024: +2,1%
- Webshops Intergamma meest duurzaam
- Bauhaus’ grote stap in sanitair-inspiratie
- Feiten en cijfers van Praxis
- “Het ESS-programma van Sikkens maakt het je makkelijk”
- Sanitair zonder stress dankzij de Grohe toiletbundels
- Drukke huisbeurs Uw (Groene) Vakwinkel
Word abonnee
- Ontvang iedere editie van Vakblad MIX
- Ontvang onze email-nieuwsbrief
- Toegang tot álle content op MIXonline.nl
- Inclusief marktcijfers en artikel-archief
- Geef 3 collega's een login cadeau
- Een openbaar persoonlijk profiel
- Je persoonlijke nieuwsoverzicht in MijnMIX
- Reageren op artikelen
Hoogstraat 110
Postbus 11
5258 ZG Berlicum
Telefoon: +31 (0) 73 503 43 47
E-mail: redactie@mixpress.nl
Volg ons
Powered by
