Hoe slimme AI-technologie de DHZ-sector verandert

Door Hendrik van Zwol.

AI duikt steeds vaker op in de retail. Supermarkten gebruiken bijvoorbeeld dynamic pricing om producten efficiënter te verkopen en verspilling te verminderen. Albert Heijn heeft een AI-assistent in de app die je helpt recepten te bedenken. Webshops maken massaal gebruik van generatieve AI voor productafbeeldingen, video’s en teksten. 

Ook de doe-het-zelfsector zal de komende jaren flink moeten investeren in AI. AI kan ervoor zorgen dat veel taken uit handen van medewerkers worden genomen, zodat zij meer tijd hebben om klanten deskundig te adviseren. De Britse bouwmarktgroep Kingfisher laat bijvoorbeeld zien dat AI-aanbevelingssystemen al goed zijn voor 10% van hun e-commerceomzet. Kortom: volop kansen voor de DHZ-retail! Hier zijn een paar toepassingen waarin AI een gamechanger kan zijn. 

Visuele zoektechnologie

Stel je voor: je hebt een lekkende keukenkraan of wilt een tuinhuisje bouwen, maar weet niet precies wat je nodig hebt. In plaats van eindeloos klusvideo’s op YouTube te kijken, upload je gewoon een foto in een slimme AI-assistent. Die herkent het probleem en geeft direct advies, inclusief een lijst met de juiste producten. Misschien kun je zelfs een persoonlijke, virtuele afspraak inplannen met een bouwmarktprofessional die met je meekijkt. 

Augmented Reality (AR)

Ken je die Coolblue-app waarmee je een tv in je woonkamer kunt plaatsen om te zien hoe hij eruitziet? Dit soort technologie is perfect voor de DHZ-sector. Er bestaan al apps waarmee je kunt zien hoe een bepaalde kleur verf op je muur staat. Maar waarom niet verder gaan? Wat als je AI vraagt hoe bepaalde tegels in je badkamer eruit zouden zien en je stap voor stap een handleiding krijgt? Of een foto maakt van je vloer, waarna de app automatisch de benodigde hoeveelheid tegels (inclusief snijverlies) berekent en in je winkelmandje zet? Geen gedoe meer met meten en rekenen! 

AI make-over voor woningen

Tot voor kort was een make-over van je woning laten ontwerpen iets voor de elite. Maar met AI-tools, zoals Adobe Firefly en Midjourney, kan dit ineens supersimpel. Een bouwmarktmedewerker kan een foto van je woonkamer uploaden en je direct laten zien hoe het eruit zou zien met een andere muurkleur of vloer. Zo gaat een medewerker niet alleen helpen bij het kiezen van materialen, maar ook met het creëren van een compleet nieuwe sfeer in je huis. 

“Ken je die Coolblue-app waarmee je een tv in je woonkamer kunt plaatsen om te zien hoe hij eruitziet?”

Slimme brillen

Slimme brillen waren altijd lomp en onbetaalbaar, maar met de komst van de Ray-Ban Meta Glasses wordt dit steeds toegankelijker. Wat als een bouwmarkt zulke brillen zou voorprogrammeren met verschillende klusgidsen? Je huurt bijvoorbeeld een zaagmachine met een slimme bril erbij en krijgt via de bril live instructies. Handig én veilig. 

Klussen voor kinderen

Kinderen zitten vaker op hun smartphone dan dat ze buiten spelen. Wat als DHZ-winkels een app ontwikkelen die kids uitdaagt om te klussen? Denk aan het maken van een vogelhuisje met slimme sensoren die bijhouden hoeveel vogels erop afkomen. Zo combineren ze technologie met creatief bezig zijn in de buitenlucht. Twee vliegen in één klap!

Klusmatchmaker

Sommige mensen hebben twee linkerhanden, anderen zijn geboren klussers. Waarom niet een AI-gestuurd platform creëren dat klussers met elkaar verbindt? Net als een datingapp, maar dan voor klussen. Je vult je vaardigheden en kluswensen in en swipet totdat je de ideale kluspartner hebt gevonden. Wie weet ontstaat er zelfs meer dan alleen een klusrelatie! 

Dit zijn nog maar een paar voorbeelden van hoe AI het DHZ-landschap kan veranderen. Eén ding is zeker: AI is overal en biedt enorme kansen voor doe-het-zelf retailers. Met de juiste inzet kunnen bouwmarkten niet alleen efficiënter werken, maar ook hun klanten een naadloze, innovatieve en inspirerende ervaring bieden.   

Over Hendrik van Zwol

Hendrik van Zwol (1984) heeft ruim 15 jaar ervaring in de creatieve, marketing- en technologiesector. Als AI-expert helpt hij organisaties met advies en trainingen op het gebied van AI. Daarnaast geeft hij inspirerende keynotes waarin hij organisaties meeneemt in de wondere wereld van AI en laat zien hoe ze hier direct mee aan de slag kunnen.