Van losse producten naar complete badkameroplossingen: de markt in transitie

Die verschuiving is ook herkenbaar op winkelvloerniveau. Patrick Zwanenburg van Hubo XL Bodegraven, aangesloten bij de badkamerformule Bad in Beeld, ziet de ontwikkeling al jaren: “Wij zien al langere tijd dat klanten niet meer op zoek zijn naar een losse kraan of een wastafel, maar naar een compleet badkamerplaatje. Die ontwikkeling herkennen wij hier in Bodegraven heel sterk.”

Consumenten starten hun oriëntatie voor zo’n 70 procent online. Wat ze in de winkel zoeken, is bevestiging, inspiratie en deskundig advies. Top: “Denk aan 3D-configuratoren en AR-visualisaties waarmee je een badkamer echt tot leven brengt. De fysieke winkel moet méér bieden dan wat online al zichtbaar is.”

Jennifer Voesenek, Marketing Activation Manager bij LIXIL Europe (Grohe), onderschrijft die analyse vanuit het perspectief van de fabrikant: “Bij Grohe herkennen we deze verschuiving: de badkamer is niet langer een verzameling losse elementen, maar een integraal onderdeel van een duurzame levensstijl.”

Loïc Somville, Category Director bij Maxeda DIY Group (Praxis), bevestigt de trend vanuit het doe-het-zelf-kanaal: “Klanten zoeken niet langer naar afzonderlijke producten, maar verwachten steeds vaker complete, doordachte en goed ontworpen badkameroplossingen.”

Een bijkomende drijfveer achter de vraag naar complete oplossingen is de behoefte aan ontzorging. Zwanenburg signaleert een duidelijke gedragsverandering: “Wat we daarnaast duidelijk zien, is dat steeds minder mensen het zelf willen doen. Klanten hebben het druk, hebben een gezin of gewoon andere prioriteiten. Mensen willen ontzorgd worden.”

Die behoefte heeft ook gevolgen voor de rol van de retailer. “Daarmee verschuift ook onze rol. Natuurlijk kan iemand hier nog steeds binnenlopen voor een nieuwe douchekop of een kapotte kraan, maar net zo goed voor een compleet badkamerproject. Dat vraagt wel veel aandacht en begeleiding; het zijn langere trajecten en je moet er echt bovenop zitten.”

Dit is een fragment uit een uitgebreid artikel over de rol van bouwmarkten en sanitairspecialisten in een veranderende markt voor badkameroplossingen.