Sessie: Dansen met je klant
“Als je wilt dansen met klanten, moet je eerst contact maken en fan worden van je klant”, drukte Jan van Setten de 175 gasten van de Nationale DHZ-Sessie op het hart.
“Reageer niet primair door meteen een antwoord te geven en mensen naar een schap te sturen. Leg de klant in de watten, vraag naar de klus waar hij voor staat en achterhaal zijn behoefte. Pas als je die kent, kun je gericht advies geven en de verwachting van de klant overtreffen. Dan wordt de klant ook fan van jou. Hoe je een klant het snelst wegjaagt? Door hem geen aandacht te geven en geen initiatief te tonen.”
Benieuwd naar meer tips en inzichten van Jan van Setten? Ze staan in de eerstvolgende editie van MIX.
Op de Nationale DHZ Sessie spraken ook GfK's Berry van Oosterhout, fonQ's Joost Wels, Bart van de Ven van Truetalk, Neuromarketeer Tim Zuidgeest en Jan van Setten.
Reacties
Er zijn nog geen reacties.
Plaats een reactie
Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.
Lees ook
- Bouwmarkten plussen 2,5% in negen maanden
- Gamma biedt EHBI, Eerste Hulp Bij Isoleren
- Sanitairwinkel.nl trechtert naar fysieke winkels
- Bouwmarkten weten prima in te spelen op kleurbelangstelling consumenten
- Duurzaamheid: brede sectoraanpak CSRD helpt bedrijven
- Twinkle: online spelers in DHZ steeds groter
- Bouwmarkten scoren +5,8% in september
- Veneta: 'simpel is het moeilijkst'
- Bouwmarkt moet in sanitair kiezen voor eigen sterkte: kiezen voor breedte
- Van Rumpt: “Out of the box denken is leuk”
- Ombouw Gamma draait op volle toeren
- Lang geleden bij... Gamma
- Hornbach zoekt ‘De Beste Klusser’
- Scherpe en strakke verfranden dankzij tesa’s nieuwe afplaktape Perfect+
- "Kunnen niet concurreren tegen Hornbach"
- Wie zijn eigenlijk de eigenaren van Praxis?
- Potentie van verhuur gereedschap en machines
- Cotap Academy schoolt vloerenleggers
- Wow-factor: “We doen er álles voor om de beste fiets te leveren”
- GfK augustus 2024: +3,9% Januari t/m augustus 2024: +2,1%
- Webshops Intergamma meest duurzaam
- Bauhaus’ grote stap in sanitair-inspiratie
- Feiten en cijfers van Praxis
- “Het ESS-programma van Sikkens maakt het je makkelijk”
- Sanitair zonder stress dankzij de Grohe toiletbundels
- Drukke huisbeurs Uw (Groene) Vakwinkel
Word abonnee
- Ontvang iedere editie van Vakblad MIX
- Ontvang onze email-nieuwsbrief
- Toegang tot álle content op MIXonline.nl
- Inclusief marktcijfers en artikel-archief
- Geef 3 collega's een login cadeau
- Een openbaar persoonlijk profiel
- Je persoonlijke nieuwsoverzicht in MijnMIX
- Reageren op artikelen
Hoogstraat 110
Postbus 11
5258 ZG Berlicum
Telefoon: +31 (0) 73 503 43 47
E-mail: redactie@mixpress.nl
Volg ons
Powered by
