Sessie: Dansen met je klant
“Als je wilt dansen met klanten, moet je eerst contact maken en fan worden van je klant”, drukte Jan van Setten de 175 gasten van de Nationale DHZ-Sessie op het hart.
“Reageer niet primair door meteen een antwoord te geven en mensen naar een schap te sturen. Leg de klant in de watten, vraag naar de klus waar hij voor staat en achterhaal zijn behoefte. Pas als je die kent, kun je gericht advies geven en de verwachting van de klant overtreffen. Dan wordt de klant ook fan van jou. Hoe je een klant het snelst wegjaagt? Door hem geen aandacht te geven en geen initiatief te tonen.”
Benieuwd naar meer tips en inzichten van Jan van Setten? Ze staan in de eerstvolgende editie van MIX.
Op de Nationale DHZ Sessie spraken ook GfK's Berry van Oosterhout, fonQ's Joost Wels, Bart van de Ven van Truetalk, Neuromarketeer Tim Zuidgeest en Jan van Setten.
Reacties
Er zijn nog geen reacties.
Plaats een reactie
Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.
Lees ook
- Hoe groeit formule Thuisin zo snel?
- Hornbach vergroot marktaandeel opnieuw
- Duurzaam een huis isoleren met isolatiematerialen van tesa
- Bison: Van onderdeel van de klus naar dé klus
- Gamma en Karwei blijven ombouwen
- Onlineverf neemt Verfstein.nl over
- Waarom jonge ondernemers een Hubo-winkel overnemen
- Praxis wil klanten helpen om duurzame keuze te maken
- pgb-Europe investeert in Hapax-houtschroeven en onderkomen
- Veneta: "Bouwmarkten zien we amper als concurrent"
- “Profijt van Praxis-formule geeft rust”
- Werk aan de winkel: ‘Ik vind deze bouwmarkt het makkelijkst’
- Factsheet Hornbach
- Frank Heus en de WOW-factor
- Sanitairwinkel daagt leveranciers uit
- GfK september 2024: +5,8% Januari t/m september 2024: +2,5%
- Column: Tulpen met fantasie
- Weber-Beamix: “Lichtgewicht is de toekomst van onze producten”
- Toelevering Online: “Laat ieder doen waar hij goed in is”
- Eurom: “We willen het al 50 jaar beter doen”
- Einhell biedt kwaliteit en innovatie
- Veneta: ruim 100 mln, alleen in raambekleding
- Wow-factor: “Wie niet kan delen, kan ook niet vermenigvuldigen”
- Filippo vernieuwt Gamma Harderwijk
- Praxis app populairst tijdens de 'Website van het Jaar'-verkiezing
- Weer een nieuw lid voor Nicovij
Word abonnee
- Ontvang iedere editie van Vakblad MIX
- Ontvang onze email-nieuwsbrief
- Toegang tot álle content op MIXonline.nl
- Inclusief marktcijfers en artikel-archief
- Geef 3 collega's een login cadeau
- Een openbaar persoonlijk profiel
- Je persoonlijke nieuwsoverzicht in MijnMIX
- Reageren op artikelen
Hoogstraat 110
Postbus 11
5258 ZG Berlicum
Telefoon: +31 (0) 73 503 43 47
E-mail: redactie@mixpress.nl
Volg ons
Powered by
