In de bouwgroothandel zagen we verschillende webshops opkomen vanuit een fysiek bedrijf. Zo is het ook met Toolmax dat zijn oorsprong vond in de bouwmarkt van Hamminga. “Mijn zwager had verstand van IT en ik had de handel.” Inmiddels is de webshop de winkel dik voorbij, maar nog steeds versterken de twee elkaar. Dat zeggen hoofd inkoop Hielke Dijkstra en mede-eigenaar Derk Jan Bakker.
Ben je bij Toolmax in Groningen, dan loop je door een groot magazijn vol met machines van alle merken. Indrukwekkend, zonder meer. En toch, toch kan het beter, zegt bedrijfsleider Hielke Dijkstra. Zijn grootste uitdaging is het om de voorraden op peil te houden. “We draaien heel goed, maar als we meer voorraad hadden kunnen hebben, zouden we nog veel meer hebben omgezet.”
Een van de eersten
Toolmax is een van de grote webshops in powertools, naast giganten als Gereedschapcentrum en Toolnation. “We waren onze tijd misschien wel vooruit”, zegt mede-eigenaar Derk Jan Bakker over de oprichtingstijd. “Toen probeerde Reesink iets uit met de webshop Handig en had je wel een paar kleine partijen die je nu niet meer ziet.” Bakker is ook eigenaar van Hamminga Bouw en tuinmarkt in Uithuizen en startte van daaruit samen met zijn zwager Johan de webshop. “Hij had verstand van IT en ik had de handel”, zegt hij lachend als hij aan die tijd terugdacht. “Johan schreef een programma, bouwde de webshop en daar gingen we. In januari 2005 ontvingen we de eerste order, een Hitachi DS12DVF3 voor de heer Nagel. Toen dachten we: dit werkt gewoon.”
Liep voor geen meter
Toolmax deed de handel vanuit de bouwmarkt. “We legden wat spul aan de kant, maar putten ook gewoon uit de winkelvoorraad”, weet Bakker nog. Toen kwam Hielke, die zocht een stage vanuit zijn studie commerciële economie en handel. Na een half jaar verzenden vanuit de winkel en bijvullen van de assortimenten, merkte hij dat de omzet wel mooi groeide, maar het operationeel eigenlijk ‘voor geen meter’ liep. “Toch hebben we doorgezet”, zegt Bakker. “De markt was er toen misschien nog niet klaar voor, en onze leveranciers tussen 2005 en 2010 ook niet. In de winkel hadden we wel veel dealerschappen, maar als we zeiden dat we het in de webshop gingen verkopen, wilden veel merken dat niet. Dat leidde er dan weer toe dat we soms vijf meter stelling in de winkel opbouwden, alleen maar om online ook te kunnen verkopen. Toch bleven we die fabrikanten bellen en vertellen dat ze er toch op zouden komen, hoe dan ook.”
Winkel en webshop samen sterk
Dijkstra: “Aan de voorkant was de markt er vanaf 2010 zeker wel klaar voor. Vooral de jongere klanten.” Qua software is er wel het een en ander aan de webshop veranderd, zo werden er steeds meer modules aangebouwd en updates gedraaid en werd kunstmatige intelligentie toegevoegd om automatisch gerelateerde producten aan te bevelen en de mandjes voller te maken. Om het uiterlijk van de webshop gaat het volgens Dijkstra niet per se. “Kijk naar een 123inkt.nl. Dat ziet er vrij simpel uit maar draait volgens mij hartstikke goed.”
Toolmax had wel door dat vooral ‘stoere handel’ het goed deed op internet. Geen kleding, geen parfums, geen dingen die je moest passen of moest ervaren in de winkel. “Het stinkt niet voor niets zo in die winkels”, klinkt het met een knipoog.
Volgens Bakker versterken de fysieke winkel en de webshop elkaar achter de schermen. Ook qua volume. “In het verleden liftte de webshop mee op de winkel, intussen is dat vaak andersom. Daarvoor moeten we Hielke en Frans – voor de marketing– de credits geven, dat hebben ze goed gedaan.” Qua inkoop is de winkel soms de toegang voor de webshop en andersom is de webshop soms de longtail voor de fysieke winkel. Zo werkt de reparatie-afdeling van de fysieke winkel ook voor de webshop.”
‘Bol is geen concurrent’
De concurrentie is stevig toegenomen, maar dat maakt Bakker niets uit. “Je kunt toch niet het idee hebben dat je alles krijgt, dus kijken we links en rechts goed rond. En een Bol.com is geen concurrent, omdat we er zelf ook via verkopen.” Dijkstra: “Voor ons is het belangrijk om de hardlopers direct op voorraad te hebben voor de juiste online-prijs. Same-day-delivery wordt steeds belangrijker dus je moet het nú hebben. Dat is meteen het probleem van nu. De klant is verwend en verwacht een hoge levergraad, maar wij kampen soms met stokkende aanleveringen. Als we meer hadden gehad, hadden we nog veel meer kunnen verkopen dan we nu al gedaan hebben”, zegt hij.
Bakker tekent wel aan dat bij Toolmax groei geen doel op zich is. Ze verkopen alleen om te verdienen. “We hadden met Toolmax veel groter kunnen zijn, als we de prijzen omlaag gooien, maar ik weet wat dat kost”, zegt hij veelbetekenend.
“We doen het alleen als we er iets aan verdienen”
Over kosten gesproken: de tijd dat je een webshop vanaf je zolderkamer runt, is voorbij. Bij Toolmax werken zo’n 50 mensen, waarvan 20 op klantenservice, content, marketing en IT, en 30 in het magazijn. Toen ze van de winkel verhuisden naar het eerste magazijntje in Groningen zaten ze al snel zo vol dat ze verhuisden naar het pand waar ze nu huizen. Dat was met 2.000 m2 zoveel groter dat ze eerst overwogen er halverwege een tussenwand in te plaatsen, maar de handel trok zo snel aan dat het nu eigenlijk alweer te klein is.
‘Meer dan een miljoen’
De toekomst? Daar is Bakker eigenlijk niet zo precies mee bezig. “We zijn destijds ook zo begonnen, zonder begroting, het is zo gelopen. Ook voor de toekomst hebben we geen doel dat we over X jaar op bedrag Y moeten staan. Het draait nu goed, we hebben het goed op de rit en onder aan de streep blijft er nog wat over. We hebben voor natuurlijke groei gekozen. En wat de winkel betreft, dat omzetniveau is de webshop al lang gepasseerd.” Uitbreiding qua assortimenten zien ze niet per se zitten. “Ik moet er niet aan denken om vijf overalls te verkopen en er dan vier retour te krijgen, we moeten hier alleen handel hebben die rendeert.” Uitbreidingsplannen qua merken zien ze nog wel zitten, al komt ‘alles wel op zijn tijd’. Andere landen dan Nederland en België lonken niet. “In Duitsland hoef je niet te wezen, daar is de prijs te laag. En dan zeggen alle merken dat er een Europees prijsbeleid bestaat, maar ammehoela.” Een precieze omzet willen Bakker en Dijkstra niet noemen, al is het volgens hem ‘zeker meer dan een miljoen’. In de Twinkle100-rangijst van webshops stond Toolmax in 2020 al met € 17,5 mln. En toen moest de hele corona-groei nog komen. Want in de Twinkle100 van 2021 staat straks een omzet van € 28 mln.
This is nicely said. .
Geplaatst door HarryHox HarryHoxDA op 6 april 2023 om 16:14[url=https://phdthesisdissertation.com/]uk dissertation writing service[/url] writing a proposal for your dissertation [url=https://writeadissertation.com/]theses and dissertations online[/url] mba dissertation help
Thanks a lot. Ample data.
Geplaatst door GregoryCoefs GregoryCoefsNU op 6 april 2023 om 16:15ghost writer essays https://argumentativethesis.com help writing college essays https://buycheapessaysonline.com
Awesome forum posts. Kudos.
Geplaatst door Ernastknorn ErnastknornEM op 1 augustus 2023 om 16:13professional essay writers [url=https://essayservicehelp.com/]essay writting[/url] admission essay service
Fine info. Thanks!
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 19 augustus 2023 om 10:31reliable essay writing service uk [url=https://essayssolution.com/]best website that writes essays for you[/url] essay writer birdie [url=https://cheapessaywriteronlineservices.com/]i can t do my essay[/url] what to write in about me in resume for freshers employee handbook writing service [url=https://helpwithdissertationwriting.com/]find dissertations online[/url] writing dissertation help [url=https://dissertationwritingtops.com/]sections of a dissertation[/url] cheap dissertations
Nicely put, Regards!
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 21 augustus 2023 om 07:45effective email writing for customer service [url=https://writingpaperforme.com/]write paper for me[/url] best site to write my paper [url=https://custompaperwritersservices.com/]how to write a reaction paper[/url] someone to write my research paper federal resume ksa writing service [url=https://writinganessaycollegeservice.com/]essay write service[/url] cover letter writing service reviews [url=https://essayservicehelp.com/]writing an informative essay[/url] fast writing service
Amazing content. Thanks a lot!
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 22 augustus 2023 om 03:22essay writing service craigslist [url=https://hireawriterforanessay.com/]do my essays[/url] write my essay [url=https://theessayswriters.com/]essays writers[/url] my essay writer net definition of essay writing [url=https://writinganessaycollegeservice.com/]legitimate essay writing service[/url] essay writing helper free [url=https://essayservicehelp.com/]best essay writing service australia[/url] my essay writing service
Nicely put. Kudos.
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 22 augustus 2023 om 05:50effective email writing for customer service [url=https://ouressays.com/]prepare a proposal[/url] term paper help online [url=https://researchpaperwriterservices.com/]write a research proposal[/url] elements of a research proposal writing an apology letter to a customer for bad service [url=https://writingpaperforme.com/]write my college paper[/url] how to write a paper [url=https://custompaperwritersservices.com/]writing my paper for me[/url] college paper writers
Nicely put. Regards!
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 23 augustus 2023 om 01:38saga will writing service [url=https://quality-essays.com/]cheap essay papers for sale[/url] pay someone to write essay [url=https://buyanessayscheaponline.com/]where to buy an essay online[/url] buy essays online reviews civil service essay writing [url=https://studentessaywriting.com/]narrative essay writing service[/url] essay writing services [url=https://essaywritingserviceahrefs.com/]essay writing paper[/url] professional resume writing service new jersey
Very good postings. Kudos.
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 23 augustus 2023 om 04:09best seo article writing service [url=https://essaypromaster.com/]online essay writer[/url] write my english paper for me [url=https://paperwritingservicecheap.com/]pay for a paper[/url] how to write a paper statement of purpose writing service india [url=https://dissertationwritingtops.com/]completing your qualitative dissertation[/url] professional dissertation help [url=https://helpwritingdissertation.com/]custom dissertation writing service[/url] best dissertation writing
Nicely put, Kudos.
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 24 augustus 2023 om 00:10university essay writing service [url=https://helpwithdissertationwriting.com/]what is a phd[/url] dissertation writing help uk [url=https://dissertationwritingtops.com/]dissertation review[/url] writing your doctoral dissertation online essay writing service uk [url=https://ouressays.com/]college research paper help[/url] purpose of a research proposal [url=https://researchpaperwriterservices.com/]research paper buy[/url] buy a dissertation proposal
Excellent material. Thank you.
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 25 augustus 2023 om 01:14best essay writing service yahoo [url=https://essaywritingservicelinked.com/]my essay service[/url] admission essay writing [url=https://essaywritingservicetop.com/]cheapest essay writing service[/url] essay writing service reviews descriptive essay writing service [url=https://topswritingservices.com/]trusted essay writing service[/url] cv writing service netherlands [url=https://essaywriting4you.com/]essay writer service[/url] cio resume writing service
Regards. Numerous information!
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 28 augustus 2023 om 03:20writing a compare and contrast essay about presentation of ideas [url=https://theessayswriters.com/]someone to write my essay for me[/url] can someone write a check for me [url=https://bestcheapessaywriters.com/]write my short story for me free[/url] essay writer website custom essay service [url=https://homeworkcourseworkhelps.com/]do my programing homework[/url] will chegg do my homework [url=https://helpmedomyxyzhomework.com/]do my math homework word problems[/url] i do my homework change into passive voice
Appreciate it, A good amount of posts.
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 28 augustus 2023 om 05:41essay writing service for nursing [url=https://essayssolution.com/]can someone write my essay for me[/url] why do i like my school essay [url=https://cheapessaywriteronlineservices.com/]can someone write my thesis for me[/url] what can i do to help my community essay linkedin profile writing service reviews uk [url=https://essaypromaster.com/]how to write a scientific paper[/url] pay to write my paper [url=https://paperwritingservicecheap.com/]professional essay writers[/url] websites that write papers for you
Amazing stuff, Kudos.
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 29 augustus 2023 om 00:13professional cv writing service in egypt [url=https://service-essay.com/]buy thesis paper[/url] research paper writing service review [url=https://custompaperwritingservices.com/]buy literature review paper[/url] using a paper writing service essay writing sites [url=https://englishessayhelp.com/]essays help online[/url] assignment essay help [url=https://essaywritinghelperonline.com/]college essay writing help[/url] need help writing essay
Regards. I enjoy this.
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 29 augustus 2023 om 02:29first writing service reviews [url=https://service-essay.com/]my paper writing service reviews[/url] custom paper service [url=https://custompaperwritingservices.com/]pay to have a paper written[/url] mla paper writing service how to improve essay writing [url=https://writingpaperforme.com/]write my nursing paper[/url] how to write a philosophy paper [url=https://custompaperwritersservices.com/]online essay writer[/url] hire research paper writers
Valuable content. Appreciate it.
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 29 augustus 2023 om 21:00essay writer help [url=https://essaypromaster.com/]website that writes papers for you[/url] apa papers for sale [url=https://paperwritingservicecheap.com/]writing papers[/url] write my paper website writing an essay introduction [url=https://essaypromaster.com/]someone write my research paper[/url] write paper for me reviews [url=https://paperwritingservicecheap.com/]writing paper[/url] write my papers for cheap
You have made the point.
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 31 augustus 2023 om 23:01writing an argumentative essay about an ethical issue [url=https://domyhomeworkformecheap.com/]coursework help uk[/url] do my mymathlab homework for me [url=https://domycollegehomeworkforme.com/]just do my homework[/url] reddit do my homework cheap essay writing service australia [url=https://customthesiswritingservice.com/]thesis statement meaning[/url] master thesis writing service in pakistan [url=https://writingthesistops.com/]explanatory thesis[/url] scarlet letter essay thesis
With thanks, Plenty of information!
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 2 september 2023 om 01:50medical school essay writing service [url=https://essayssolution.com/]write my essay fast[/url] best online essay writer [url=https://cheapessaywriteronlineservices.com/]essay writer free trial[/url] essay writer helper i need help writing an essay [url=https://englishessayhelp.com/]help me write my college essay[/url] need help to write an essay [url=https://essaywritinghelperonline.com/]college essay help near me[/url] essay help cheap
Many thanks! Lots of data.
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 8 september 2023 om 00:52what is the best custom essay writing service [url=https://theessayswriters.com/]write an essay for me[/url] can someone write me an essay for free [url=https://bestcheapessaywriters.com/]pay someone to write my essay[/url] can someone write my essay non profit resume writing service [url=https://customthesiswritingservice.com/]assessment of service delivery thesis[/url] write a thesis statement for your argument on community service [url=https://writingthesistops.com/]thesis[/url] thesis sentences
Many thanks. Quite a lot of content.
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 9 september 2023 om 05:20cheap law essay writing service uk [url=https://dissertationwritingtops.com/]dissertation writing uk[/url] dissertation help india [url=https://helpwritingdissertation.com/]dissertation help uk[/url] dissertations writing services college essay writing service reviews [url=https://hireawriterforanessay.com/]can someone do my essay[/url] how to write a good about me page for blog [url=https://theessayswriters.com/]college admission essay writer[/url] how to write an essay about my background
Cheers. I enjoy this!
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 9 september 2023 om 08:46admission essay writing service [url=https://quality-essays.com/]essays for sale[/url] buying essay papers [url=https://buyanessayscheaponline.com/]pay for essay[/url] buy essay uk essay service writing [url=https://homeworkcourseworkhelps.com/]coursework writer[/url] do my accounting homework for me [url=https://helpmedomyxyzhomework.com/]best website to do my homework[/url] can t do my homework anymore fleetwood mac
Thank you! I value this.
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 10 september 2023 om 12:45cv writing service cardiff [url=https://helpwithdissertationwriting.com/]need help writing dissertation[/url] dissertation proposal services [url=https://dissertationwritingtops.com/]top dissertation writing services[/url] help with phd proposal cv writing service ireland [url=https://quality-essays.com/]buy essay online review[/url] buy essays for college [url=https://buyanessayscheaponline.com/]pay someone to do your essay[/url] buy customized essays
Superb posts, Cheers!
Geplaatst door Hectorpsype HectorpsypeFZ op 10 september 2023 om 16:23best essay writing service forum [url=https://argumentativethesis.com/]thesis in introduction[/url] essay writing thesis [url=https://bestmasterthesiswritingservice.com/]thesis guidelines[/url] thesis on service quality and customer retention spongebob writing essay [url=https://essaywritingservicehelp.com/]essay writing tutor[/url] essay writing service wiki [url=https://essaywritingservicebbc.com/]wikipedia writing service[/url] best essay service