Langs de meetlat van de bank

Online winkelen groeit rap in populariteit. Toch zoekt de consument tegelijkertijd expertise en persoonlijke benadering in de fysieke winkel. Die combinatie aan behoeften speelt het franchisemodel, ook binnen de dhz-sector, in de kaart. ABN AMRO’s Sector-econoom Retail Sonny Duijn legt de dhz-sector langs de meetlat.