Scherpe rolverdeling tussen specialist en bouwmarkt wordt urgenter

In het midden- en hoogsegment zien specialisten hun positie versterken. Albert Top, marketing-strateeg bij o.a. Crossmarks: “Consumenten zijn bereid 20 tot 30 procent meer te betalen voor service en ontzorging. Specialisten winnen daar terrein en hebben in die segmenten een aanzienlijk marktaandeel. De zekerheid van één aanspreekpunt en professionele installatie geeft vertrouwen.”

Patrick Zwanenburg van Hubo XL Bodegraven (Bad in Beeld) kiest dan ook bewust voor een positionering richting het hogere segment: “Zo’n 25 jaar geleden zijn we bewust begonnen met het voeren van A-merken in sanitair, merken die je normaal gesproken eerder in een gespecialiseerde badkamerzaak tegenkomt dan in een bouwmarkt. Het idee was dat als een klant serieus met een badkamer bezig is, hij ook aan ons denkt.”

Grohe ondersteunt die strategie vanuit de fabrikant: “De specialist is voor ons de sleutel tot het premium segment. Hier draait het om beleving, onderscheidend design en advies. Wij ondersteunen deze ‘experience-hubs’ met collecties die specifiek voor de showroom zijn ontwikkeld,” aldus Jennifer Voesenek van LIXIL Europe (Grohe).

Bouwmarkten kiezen voor snelheid en betaalbaarheid

Aan de andere kant van het spectrum ligt de kracht van de bouwmarkt in toegankelijkheid. Ger Bijenhof van KlusWijs Medemblik is helder over de eigen rol: “Onze kracht ligt ergens anders. Wij zijn er voor het snelle instappen: een goed assortiment, beschikbaarheid en duidelijke prijscommunicatie. Klanten kunnen bij ons terecht voor onderdelen, accessoires en kleinere klussen.”

Die keuze is volgens Bijenhof ook bewust: “Je moet je als bouwmarkt ook afvragen wat je corebusiness is. Sanitair is bij ons een onderdeel van het totale assortiment. Dan ga je daar niet ineens een compleet installatiebedrijf omheen bouwen.”

Loïc Somville van Maxeda DIY Group omschrijft de Praxis-propositie als complementair: “Wij richten ons op toegankelijke, praktische en mooi vormgegeven producten waarmee klanten hun projecten op hun eigen tempo en binnen hun eigen budget kunnen realiseren.”

Top vat de logica samen: “Voor bouwmarkten ligt de focus op snelheid en betaalbaarheid. Zij bieden de doe-het-zelver een duidelijke propositie: direct meenemen, zelf installeren en daarmee besparen op arbeidskosten. Dat werkt vooral in het instapsegment.”

Dit is een fragment uit een uitgebreid artikel over de rol van bouwmarkten en sanitairspecialisten in een veranderende markt voor badkameroplossingen.